SOPIMUSEHDOT
1. Yleistä
Muxuni, y-tunnus: [Y-2610740-4],
osoite: [Kauppakatu 39, 40100, Jyväskylä];
sähköposti: info@muxuni.com
puh: 040 3230128
Muxuni myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa [01/08/2026] alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
2. Palvelut
Muxuni tarjoaa muun muassa seuraavia palveluja:
Yksilövalmennus (Individual Training)
Pienryhmävalmennus (Small Group Training)
Bronze-, Silver- ja Gold-valmennusohjelmat
Muut verkkosivustolla ilmoitetut valmennuspalvelut.
Palvelun tarkempi sisältö, kesto, hinta ja mahdolliset lisämaksut ilmoitetaan palvelun yhteydessä tai tilauksen aikana.
3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€). Mahdolliset verot ja lisämaksut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä sovellettavien sääntöjen mukaisesti.
Maksu suoritetaan verkkosivustolla käytettävissä olevilla maksutavoilla, kuten Stripe-maksupalvelun kautta.
Tilaus katsotaan vastaanotetuksi, kun asiakas on suorittanut tilauksen ja saanut tilausvahvistuksen tai muun vahvistuksen palvelusta.
Mahdollinen matkakululisä ilmoitetaan ennen maksamista. Jos valmennuspaikka sijaitsee yli 20 kilometrin päässä sovitusta lähtöpisteestä ja palveluun sovelletaan matkakululisää, lisämaksu on 30 euroa. Lisämaksun soveltuminen ilmoitetaan palvelun yhteydessä.
4. Yksilövalmennuksen harjoituspaketit
Yksilövalmennusta voidaan ostaa yksittäisinä harjoituksina tai useamman harjoituksen paketteina.
Asiakkaan ostamat harjoituskerrat tai krediitit näkyvät asiakkaan tilillä, jos palvelu tukee tätä ominaisuutta.
Harjoituskerrat ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa siirtää toiselle henkilölle ilman Muxunin etukäteistä suostumusta.
Mahdollinen harjoituskertojen voimassaoloaika ilmoitetaan oston yhteydessä. Jos voimassaoloaikaa ei ole ilmoitettu, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Muxuniin käyttöä koskevien ehtojen selvittämiseksi.
5. Pienryhmävalmennus
Pienryhmävalmennuksen hinta ja sisältö määräytyvät valitun palvelun sekä osallistujamäärän perusteella.
Asiakas vastaa siitä, että varauksen yhteydessä ilmoitetut osallistujatiedot ovat oikein.
Mahdollisista matkakuluista ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.
6. Bronze-, Silver- ja Gold-valmennusohjelmat
Valmennusohjelmien sisältö ja hinnat ilmoitetaan verkkosivustolla.
Ohjelmien sisältö voi sisältää esimerkiksi seuraavan määrän harjoituksia kuukaudessa:
Bronze: 2 harjoitusta kuukaudessa.
Silver: 4 harjoitusta kuukaudessa.
Gold: 4 harjoitusta kuukaudessa, pidemmällä harjoitusajalla.
Ohjelmien tarkat sisällöt, harjoitusten kestot, maksut ja mahdolliset lisäehdot määräytyvät ostohetkellä esitettyjen tietojen perusteella.
Jos ohjelma on jatkuva kuukausitilaus, mahdollinen automaattinen uusiutuminen, laskutusväli ja irtisanomisehdot ilmoitetaan asiakkaalle ennen ostoa.
Asiakas voi tarkastella saatavilla olevia varauksiaan ja harjoituskertojaan omalta asiakastililtään, jos kyseinen toiminto on käytettävissä.
7. Varaaminen ja osallistuminen
Asiakas varaa harjoitusajan verkkosivustolla olevalla varausjärjestelmällä.
Asiakkaan vastuulla on antaa oikeat yhteystiedot ja saapua harjoitukseen sovittuna aikana.
Jos asiakas myöhästyy, harjoituksen päättymisaikaa ei lähtökohtaisesti siirretä, ellei asiasta erikseen sovita.
Muxuni voi ottaa yhteyttä asiakkaaseen, jos varaukseen liittyy epäselvyyksiä tai muutostarpeita.
8. Varausten peruminen ja siirtäminen
Varauksen peruminen tai siirtäminen on tehtävä vähintään 24 tuntia ennen harjoituksen alkua, ellei palvelun yhteydessä ole ilmoitettu muuta ehtoa.
Jos varaus perutaan ajoissa ja kyseisen palvelun ehdot sen sallivat, harjoituskerta voidaan palauttaa asiakkaan käyttöön tai maksu voidaan palauttaa sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Alle 24 tuntia ennen harjoituksen alkua tehdyistä peruutuksista ei välttämättä palauteta maksua tai harjoituskertaa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä tai erikseen sovitusta muuta johdu.
Varauksen peruuttaminen ei välttämättä tarkoita maksun automaattista palautumista. Mahdollinen hyvitys tai palautus käsitellään palvelun ehtojen mukaisesti.
Tämä ehto ei rajoita asiakkaalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
9. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Verkossa tehtyihin kuluttajasopimuksiin voi soveltua lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Oikeuden soveltuminen ja mahdolliset poikkeukset määräytyvät sopimuksen luonteen ja Suomen sekä EU kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.
Jos asiakas pyytää palvelun aloittamista peruuttamisaikana, tähän voidaan soveltaa laissa säädettyjä lisäedellytyksiä. Jos palvelu on suoritettu kokonaan tai osittain peruuttamisaikana, asiakkaan oikeuksiin ja mahdolliseen maksuvelvollisuuteen voivat vaikuttaa sovellettavat lakisäännökset ja asiakkaalta saadut suostumukset.
Peruuttamisohjeet ja tarvittavat yhteystiedot annetaan asiakkaalle sovellettavien sääntöjen mukaisesti.
Peruuttamista koskevissa kysymyksissä asiakas voi ottaa yhteyttä osoitteeseen info@muxuni.com.
Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.
10. Maksujen palautukset
Mahdolliset maksunpalautukset käsitellään palvelukohtaisten ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Jos palautus hyväksytään, se pyritään tekemään alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika voi riippua maksupalveluntarjoajasta ja pankista.
Jos varaus on peruttu mutta maksua ei ole palautettu automaattisesti, asiakas voi ottaa yhteyttä Muxuniin asian selvittämiseksi.
11. Asiakastili
Asiakas vastaa omien kirjautumistietojensa turvallisuudesta ja siitä, ettei niitä luovuteta luvattomasti muille.
Asiakkaan tulee ilmoittaa Muxunille, jos hän epäilee asiakastilinsä luvatonta käyttöä.
Asiakkaan tulee pitää yhteystietonsa ajan tasalla, jotta varauksiin ja tilauksiin liittyvät viestit voidaan toimittaa oikein.
12. Terveys, turvallisuus ja alaikäiset
Asiakkaan tulee osallistua harjoituksiin oman terveydentilansa ja fyysisen toimintakykynsä huomioon ottaen.
Asiakkaan tulee ilmoittaa valmentajalle harjoittelun turvallisuuden kannalta olennaisista rajoitteista.
Alaikäisen osallistumisesta ja tarvittavista huoltajan suostumuksista sovitaan sovellettavien sääntöjen ja palvelun ehtojen mukaisesti.
13. Palveluiden muutokset
Muxuni voi joutua muuttamaan harjoituksen ajankohtaa, valmentajaa tai toteutustapaa esimerkiksi sairastumisen, sääolosuhteiden tai muun perustellun syyn vuoksi.
Tällaisessa tilanteessa Muxuni pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle muutoksesta mahdollisimman pian ja sopimaan korvaavasta ajasta tai muusta asianmukaisesta ratkaisusta.
14. Reklamaatiot ja asiakaspalvelu
Palvelua tai tilausta koskevissa kysymyksissä ja reklamaatioissa asiakas voi ottaa yhteyttä:
Sähköposti: info@muxuni.com
Pyydämme asiakasta ilmoittamaan viestissään tilauksen tai varauksen tiedot, jotta asia voidaan käsitellä mahdollisimman nopeasti.
Kuluttaja voi tarvittaessa selvittää oikeuksiaan myös Suomen kuluttajaneuvonnasta.
15. Henkilötietojen käsittely
Muxuni käsittelee asiakkaiden henkilötietoja tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.
Tietoja voidaan käsitellä esimerkiksi varausten hallintaa, maksujen käsittelyä, asiakaspalvelua ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämistä varten.
Tietosuojakäytännöt on kuvattu erillisessä tietosuojaselosteessa verkkosivustolla.
16. Immateriaalioikeudet
Verkkosivuston sisältö, tekstit, kuvat, logot ja valmennusmateriaalit ovat Muxunin tai niiden oikeudenhaltijoiden omaisuutta, ellei toisin ilmoiteta.
Sisältöä ei saa kopioida, julkaista tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman oikeudenhaltijan lupaa, ellei laki salli tällaista käyttöä.
17. Vastuu
Muxuni pyrkii tarjoamaan palvelut sovitulla tavalla ja huolellisesti.
Muxuni ei vastaa välillisistä vahingoista tai palvelun keskeytyksistä siltä osin kuin vastuun rajoittaminen on sovellettavan lain mukaan sallittua.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta tai kuluttajan oikeuksia tavalla, joka olisi pakottavan lainsäädännön vastainen.
18. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, jollei pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä muuta johdu.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan ja Muxunin välillä.
19. Ehtojen muutokset
Muxuni voi päivittää näitä ehtoja palveluiden tai lainsäädännön muuttuessa.
Asiakkaan tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja, jollei pakottavasta lainsäädännöstä tai erikseen sovitusta muuta johdu.
20. Yhteystiedot
Muxuni
Sähköposti: info@muxuni.com
Verkkosivusto: https://muxuni.com